Während viele Unternehmen noch zögerten und überlegten, ob überhaupt und was genau man anstelle einer Hausmesse 2020 auf die Beine stellen könnte, war man sich in der CHIRON Group schnell einig: Wir gehen online! Wir ergreifen die Chance, Kunden und Interessenten auf neue Art zu treffen, miteinander zu kommunizieren und Technologie dennoch »live« erlebbar zu machen.

Das »Making of«, ein echter Kraftakt
Prima Idee und eine echte Herausforderung für das Organisationsteam, das quasi von Null ein komplett neues Event auf die Beine stellen musste: Eine interaktive Plattform mit Bewegtbild, Kommunikation und Experteninformation in Echtzeit. Inhaltlich auf die Kunden von CHIRON und STAMA zugeschnitten, eingebunden in einen gemeinsamen Auftritt unter dem Dach der CHIRON Group.

Im Marketing und in den Fachabteilungen wurde diskutiert, entworfen, verworfen, neu gedacht – und schließlich mutig und entschlossen gemacht. Schließlich war es das Ziel, die Kunden der CHIRON Group möglichst zeitgleich zu den geplanten Terminen der realen Hausmessen auf der OPEN HOUSE ONLINE begrüßen zu können.

Nachdem der Rahmen klar war, ging es an die Realisierung und Vorbereitung: Drehbücher wurden geschrieben, Maschinen poliert, Texte für die Videodrehs geübt, die Online-Plattform gestaltet, programmiert, optimiert. Ganz neue Fähigkeiten stellten auch die Kollegen aus Vertrieb, Forschung und Entwicklung, Automation und Service unter Beweis: Anstatt an der realen Maschine galt es, Bearbeitungsmöglichkeiten, Prozessschritte und Kundennutzen digital zu erklären – in Webkonferenzen, am Telefon und, falls der Chat-Agent sie hinzuzog, im Live Chat.

Neuland war die OHO insbesondere für den Vertrieb, wo zu »normalen Zeiten« vieles unkompliziert im direkten, persönlichen Kontakt abläuft. Weltweit glühten die Drähte und wurden Mails verschickt. Die Vertriebsmitarbeiter überzeugten ihre Kunden davon, dass die OPEN HOUSE ONLINE einen Besuch wert sein würde. Und in Zeiten von COVID-19 eine gute Gelegenheit, sich substanziell über neue Produkte zu informieren und in den Fachdialog einzusteigen.

Endlich geht es los
Trotz bester Vorbereitung waren zum Messestart am 14. Mai alle gehörig nervös: Würden sich die vielfältigen Anstrengungen auszahlen? Was, wenn von den angemeldeten Kunden und Interessenten doch viel weniger reinschauen würden? Die Telefone – Worst Case – womöglich still blieben? Fragen, die sich als unbegründet herausstellten: Insgesamt verzeichnete die OPEN HOUSE ONLINE rund 1.000 Besucher. Manche schauten sogar mehrmals vorbei! Erfreulich: Dieses Mal konnte die CHIRON Group auch viele europäische Besucher über die DACH-Region hinaus sowie aus Asien und Amerika begrüßen. Was bei den Besuchern besonders gut ankam: Die Präsentation der Maschinen und Services durch die jeweiligen Experten – so lernte man direkt die richtigen Ansprechpartner für weitere Fragen oder künftige Projekte kennen.

Nach wie vor: viel zu sehen und zu erleben
Wer die OPEN HOUSE ONLINE nicht besuchen konnte oder sich die Highlights noch mal in Ruhe anschauen möchte, findet nachfolgend einige Videos: zum Beispiel einen spektakulären Clip zur Komplettbearbeitung eines Wing Slot mit der DZ 25 P five axis und einen so kurzweiligen wie lustigen Zusammenschnitt all dessen, was mit gutem Grund nicht in den offiziellen Videos gelandet ist. Weitere Videos sind themenbezogen in verschiedene Artikel dieser Ausgabe eingebunden.