Servicios
EL RENDIMIENTO SE UNE A LA PRECISIÓN: Esta es la promesa que el CHIRON Group hace al entregar cada centro de mecanizado, así como sus soluciones de automatización y renovaciones. Una parte fundamental de este compromiso es el servicio técnico altamente eficiente del CHIRON Group, que cuenta con más de 500 profesionales en 26 países. Con servicios «clásicos» in situ y socios de confianza, le acompañarán a lo largo de todo el ciclo de vida de su máquina.
LifetimeSolutions: Los servicios adecuados en el momento adecuado
Hoy en día, el servicio profesional del CHIRON Group es mucho más: es mirar hacia el futuro, planificar con antelación y pensar en el futuro. Esto es precisamente lo que garantizan las LifetimeSolutions: una respuesta específica a lo largo de todo el ciclo de vida de la máquina. Mediante un paquete totalmente personalizado con el soporte ideal y los servicios digitales SmartServices que se adaptan a la máquina, al entorno de producción y a los requisitos correspondientes. Y un claro valor añadido: mayor productividad, máxima disponibilidad de la máquina y, por lo tanto, una eficacia global de los equipos optimizada.
Mayor rendimiento y menores costes: en todas las fases
Puesta en marcha, producción y modernización: con LifetimeSolutions recibirás un apoyo integral y específico en cada fase. Los especialistas en servicio se encargan de que la fase de puesta en marcha sea breve y de que se alcance una alta disponibilidad de la máquina lo antes posible. A continuación, se trata de mantener este alto nivel, identificar y aprovechar el potencial adicional. En la tercera fase, su centro de mecanizado se somete a una modernización específica y queda preparado para una segunda vida con nuevas tareas.
Siempre a tu disposición: Línea de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
+49 (0) 7461/940-5555
[email protected]
Experiencia: completa
Gestión de averías, mantenimiento, reparaciones, recambios originales, modernización y formación: el servicio técnico del CHIRON Group ofrece una gama completa de prestaciones. Y la ventaja: asesoramiento y asistencia personalizados por parte de especialistas con una sólida formación técnica y una amplia experiencia.
Gestión de incidencias
Lo ideal es resolver los mensajes de avería de forma rápida y directa, ofrecer asistencia para la resolución de problemas por teléfono y realizar diagnósticos a distancia con una visión en tiempo real del sistema de control de la máquina.
Mantenimiento y reparaciones
Un contrato de servicio individual para el mantenimiento y las reparaciones minimiza los tiempos de inactividad imprevistos de la máquina y los costes de mantenimiento. Se pueden planificar las fechas y se garantiza la disponibilidad del centro de mecanizado.
Servicio de reparación
Una reparación profesional devuelve a su estado óptimo componentes fundamentales como los husillos principales y los husillos motorizados, los ejes giratorios o las mesas giratorias; todo ello, por supuesto, con garantía del fabricante.
Recambios originales
A medida, disponibles rápidamente y con rendimiento garantizado: recambios originales para un funcionamiento óptimo. Entrega rápida y fiable desde los almacenes centrales de Alemania, China y EE. UU. directamente a tu domicilio.
Optimización
Los técnicos de servicio del CHIRON Group conocen a la perfección todas las innovaciones en procesos y productos de la empresa, y saben qué tornillos de ajuste hay que ajustar para que su proceso sea más rápido, más dinámico y más estable.
Modernización
¿Necesitas adaptar los procesos de fabricación a las especificaciones actuales o nuevas de los clientes, o mejorar la calidad y el rendimiento? Estos requisitos pueden satisfacerse de forma rápida y rentable mediante una modernización, es decir, una renovación parcial o completa.
Formación
Para ayudarte a aprovechar al máximo el potencial de tu centro de mecanizado, ofrecemos una amplia gama de cursos de formación y cualificación, tanto en nuestro centro de formación como en tus propias instalaciones.
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